Twee begrippen die nogal eens door elkaar heen gebruikt worden: efficiënt en effectief. Zeker, het zijn gerelateerde begrippen. Maar ook duidelijke verschillen. Bent u efficiënt of effectief? En hoe kan u uw gedrag veranderen?
Efficiënt duidt op doelmatigheid. Dus of er binnen uw proces of bedrijf een beetje zuinig met middelen wordt omgegaan. Denk daarbij aan tijd, onderdelen of geld. In de vergelijking met de kapitein van een schip (zie ook Vuurtoren lessen): maakt u optimaal gebruik van gunstige stroming en harde wind? Klinkt als iets om na te streven, niet waar?
Maar dan hebben we effectief nog niet van dichtbij bekeken! Effectief duidt op doeltreffendheid. Dus of uw handelen of bedrijfsproces leidt tot het doel, dat wat u wilt bereiken. In de vergelijking van het schip: bereikt u de haven die u vooraf hebt opgegeven?
Neem eens de tijd om uzelf twee vragen te stellen: 1) Wat wil ik bereiken? 2) Hoe kan ik dat het beste doen? Belangrijk is dat u in die volgorde over uw zaken nadenkt. U zult zien dat u meer doeltreffend aan het werk gaat.
Ter illustratie: een groot bedrijf stuurt zijn buitendienst medewerkers op het aantal afspraken dat er in een periode wordt gemaakt. Met -natuurlijk- het achterliggende doel om meer contracten af te sluiten. Deze aansturing leidt tot veel afspraken. Ik ken voorbeelden waarin twee accountmanagers samen één klant bezochten. Door allebei een eigen bezoekrapport te schrijven telde de afspraak voor twee… Veel krachtiger is het om doeltreffendheid te stimuleren. Als uw doel is ‘contracten afsluiten’, stuur, meet en beloon daar dan consequent op. U zult zien dat u krijgt wat u beloont.
Geen efficiëntie meer nastreven dan? Dat is wat kort door de bocht. Maar onderzoek leert dat effectieve organisaties bijna altijd ook efficient zijn. Dus consequent uw doel nastreven zorgt als vanzelf ook voor een organisatie met weinig verspilling. Een snelle aankomst in de juiste haven, is dat niet wat we willen?
Stephen R. Covey leerde ons met de tweede eigenschap van effectieve mensen al: “Begin met het einde voor ogen”. Dat is niet altijd makkelijk, maar brengt u wel rechtstreeks naar uw doel. Succes, en neem “De zeven eigenschappen voor succes in je leven” van Covey komende maanden nog eens mee.